Como Fazer Assistência remota no Windows 10
A assistência remota é uma excelente ferramenta, que permite obter ajuda de um amigo com mais conhecimentos técnicos, ou de um técnico certificado à distância.
Existem diversos programas gratuitos que permitem executar a assistência remota, sendo que até o Google Chrome com o Remote Desktop, permite o acesso ao seu computador de forma segura e descomplicada.
Como usar a assistência remota?
Para iniciar, comece por pressionar as teclas de atalho Windows + R para lançar a janela de execução. Agora digite “msra” e pressione o botão executar.
Surgirá a janela de configuração inicial da assistência remota. Para pedir ajuda, basta selecionar a opção “Convidar alguém confiável para ajudá-lo”.
Em seguida, escolha a forma como pretende convidar o outro usuário. A forma mais simples (padrão) é criando um arquivo de configuração, que poderá enviar para o seu contacto através de email, Messenger, etc.
Caso usa um programa de email compatível, poderá usar a opção “Usar email para enviar um convite”. Será igualmente necessário fornecer a senha de acesso ao seu contacto. Caso necessite de conversar com o seu contacto, basta clicar no botão “Bate Papo”.
Como dar assistência Remota
Caso seja você a fornecer a assistência remota, bastará pressionar as teclas de atalho Windows + R e na janela de execução digitar msra. Na janela que surge, selecione a opção “Ajudar alguém que convidou você” e selecione o arquivo de configuração que o seu contacto enviou.
Como desativar a Assistência Remota
Quando não utiliza a assistência remota, poderá desativar esta funcionalidade, impedindo que possíveis falhas de segurança no serviço, possam comprometer a segurança do seu computador. Para isso, basta aceder clicar com o botão direito do mouse no ícone “Este computador” – “Propriedades” (ou pressione as teclas de atalho Windows + Pause/Break.
Na janela que surge clique em “Configurações Remotas”.
Em “Propriedades de sistema”, clique no separador “Remoto”. Para terminar, desmarque a opção “Permitir conexões de Assistência Remota para este Computador”.
Assistência Rápida do Windows
Nas versões mais recentes do Windows 10 (versão 1603 ou superior), a Microsoft adicionou a funcionalidade “Assistência Rápida”. Na prática, basta aceder ao menu “Iniciar” – Acessórios do Windows – Assistência Rápida.
Para começar, o usuário que irá conectar remotamente deverá selecionar “Ajudar outra pessoa” do campo “Prestar Assistência”. Faça o login com a sua conta Microsoft.
Surgirá o código de segurança que deverá partilhar com o seu contacto que pretende receber a assistência. Se necessário, poderá clicar em “enviar e-mail”, lembrando que apenas possui 10 minutos para iniciar a assistência.
